Einführung der OmniSeller E-Commerce Software inkl. PIM Client und Integration der neuen Sage 100 ERP
Quick Facts
Der Kunde
Das Projekt
Der Dienstleister
Name:
HTK GmbH & Co. KG
Spezialisierung:
Cloud-Software, Customer Relationship Management (CRM), Dokumentenmanagement
Standort:
In der Nauroth 2, 67158 Ellerstadt
Zusammenfassung des Projekts
Das Unternehmen EMKA Schmiertechnik ist seit mehr als 30 Jahren ein erfolgreicher und markenunabhängiger Schmiertechnik-Spezialist. EMKA hat sich auf die Kühlung, Schmierung und Instandhaltung von Fahrzeugen, Maschinen und Geräten spezialisiert. EMKA liefert vorwiegend über Außendienstmitarbeiter vor Ort an Geschäftskunden wie Werkstätten und Industrieunternehmen. Selbst außerordentliche Vereinbarungen werden im persönlichen Gespräch bei jedem Besuch neu verhandelt. Aufträge wurden bisher manuell erfasst und mit der in die Jahre gekommenen Classic Line ERP konnten diese Prozesse nicht digitalisiert und automatisiert werden. Das Unternehmen möchte unter dem Motto „EMKA 4.0“ den digitalen Wandel beschreiten und für die Zukunft ausgerüstet sein.
Zusammen mit dem Anwender, Mediagraphik (Agentur) & HTK (Systemhaus), wurde ein Konzept ausgearbeitet, um das Unternehmen nachhaltig und langfristig auf die digitale Welt vorzubereiten. Es sollte eine Plattform geschaffen werden, die den Außendienstmitarbeitern ermöglicht, über das Web, Angebote und Aufträge zu erfassen oder Informationen (bspw. Umsatz) über den Kunden einzuholen. Den Geschäftskunden soll ein integrierter B2B Online-Shop geboten werden inkl. Self-Service-Funktionen. Auch sollte der neue Webshop kundenindiiduelle. Preise und Rabatte abbilden. Die komplette Steuerung und Pflege der Produktdaten (Beschreibungen, Attribute, Medien, etc.) soll hierbei über ein integriertes PIM-System erfolgen und sollte in der Lage sein, Datenblätter und einen Produktkatalog zu erstellen.
Zusammen mit der Einführung der Sage 100 ERP Lösung wurde ebenfalls der OmniSeller - eine Komplettlösung für den Onlinehandel - inkl. PIM-System eingerichtet. Die Anwender können damit zentral ihre Produktdaten pflegen (Beschreibungen, Attribute, Medien, etc.). Durch die Integration von "InBetween - Database Publishing" in den PIM-Client, werden Unterlagen wie Datenblätter automatisiert erstellt und an den Webshop übermittelt. Die gewünschten B2B-Preisstrukturen wurdem im Webshop abgebildet. Es werden nicht nur Aufträge in das System eingelesen, sondern auch die durch Außendienstmitarbeiter erfassten Angebote und Aufträge. Im Hintergrund werden E-Mails generiert und die Dokumente (bspw. Rechnungen ) an den Geschäftskunden versendet. Die Umsetzung von „EMKA 4.0“ ist gelungen!
Leistung des Dienstleisters
Die zu Beginn des Projekts definierten Anforderungen wurden von HTK GmbH & Co.KG vollständig erfüllt. Unsere festgelegten Meilensteine konnten dabei zur vollsten Zufriedenheit eingehalten werden. Es gab keine Komplikationen, da die Dienstleistungen zuverlässig durch die Dienstleisterfirma erbracht wurden. Insgesamt war die Preis-Leistung durch HTK GmbH & Co.KG in keinster Weise zu kritisieren.
Betreuung während des Projekts
Die Mitarbeiter von HTK GmbH & Co.KG waren äußerst kompetent und aufmerksam, sodass wir uns mit den Schwierigkeiten des Projekts nie allein gelassen fühlten. Hierbei wurden unsere Anmerkungen zu jedere Zeit ernst genommen und auf Anfragen durch uns wurde in einem adäquaten Zeitraum reagiert. Hinsichtlich der Gewährleistungsvereinbarungen können wir HTK GmbH & Co.KG empfehlen, da im Bezug darauf unsere Erwartungen übertroffen wurden. Während der normalen Geschäftszeiten war der Anbieter erreichbar für Nachfragen oder kurze Absprachen. Insgesamt lief die Kommunikation während des Projektes vollkommen problemlos ab, wobei das Infomaterial und die Dokumentation des Projekts durch ihre gut strukturierte Aufbereitung halfen. Die Flexibilität bei der Durchführung des Projekts ist durchwegs positiv gewesen, und uns fiel ferner auf, dass HTK GmbH & Co.KG sich öfters proaktiv in der Problemlösung zeigte.
Weiterempfehlung
HTK GmbH & Co.KG zeigte sich insgesamt als zuverlässiger Partner, sodass eine weitere Zusammenarbeit wahrscheinlich ist. Andere Leistungen des Anbieters würden wir durchaus in Erwägung ziehen.
Testimonials
Mario Schelleberg
Head of Marketing
Wir haben mit HTK unsere Warenwirtschaft (SAGE 100) sowie das PIM-System (Omniseller) realisiert. Das PIM-System fungiert bei uns als Schnittstelle zwischen dem neugeschaffenen B2B-Shop und der Warenwirtschaft. Wir bedanken uns bei HTK für den tollen Job. Insbesondere die lösungsorientierte Arbeitsweise der Mitarbeiter von HTK hat uns überzeugt.
