Integration der OmniSeller Multichannel E-Commerce Lösung in das neue Sage 100 ERP System
Quick Facts
Der Kunde
Das Projekt
Der Dienstleister
Name:
HTK GmbH & Co. KG
Spezialisierung:
Cloud-Software, Customer Relationship Management (CRM), Dokumentenmanagement
Standort:
In der Nauroth 2, 67158 Ellerstadt
Zusammenfassung des Projekts
Der Kunde 50NRTH GmbH, mit der Kernkompetenz für Streckenversand und Partner für innovative und exklusive Produkte aus dem Outdoor- und Gartenbereich, hatte die Sage Office Line Evolution, inkl. der Lösung OmniSeller aus dem Hause HTK GmbH & Co.KG bereits erfolgreich im Einsatz. Das Unternehmen hat in diesem Jahr ebenfalls ein Logistikzentrum aufgebaut und wächst stetig, und somit auch seine Anforderungen. Der Anwender verkauft über die angeschlossenen Verkaufskanäle Oxid eShop, eBay und Amazon seine Produkte. Ebenfalls existiert eine Integration zu Paketdienstleistern und Speditionen, sowie EDI-Anbindungen zu größeren Kunden.
Das Unternehmen möchte sich für die Zukunft mit einer modernen und innovativen Lösung ausstatten damit auch die Anforderungen von morgen keine Hürde darstellen. Schnell war klar, dass die bereits erfolgreich im Einsatz befindliche ERP-Lösung aus dem Hause Sage auf die neue Sage 100 ERP-Lösung umgestellt werden soll. Der OmniSeller – die Lösung für den Onlinehandel – ist hierbei Dreh- und Angelpunkt für das Unternehmen. Diese Lösung soll natürlich auch für eine tiefe Integration in die Sage 100 ERP und auch für eine Automatisierung der e-Commerce und Auslieferungsprozesse sorgen. Aufgrund der bestehenden Integration zu Shopsystemen und Marktplätzen war das Ziel ein reibungsloser Wechsel auf die neue Sage 100 ERP mit minimaler Auswahlzeit. Auch sollte der Versand direkt am Folgetag der Umstellung ohne Ausfallzeit funktionieren.
Zusammen mit dem betreuenden Sage-Partner IT Haus GmbH, wurde ein Umstellungsplan festgelegt, alles auf einem Parallelsystem vorbereitet, eingerichtet und nach erfolgreichem Test an einem Tag der Go-Live umgesetzt. Zuvor wurden die Aufgaben klar verteilt. HTK war für die Integration der Verkaufskanäle, Paketdienstleister und Speditionen zuständig. Neben dem OmniSeller-Upgrade, wurde nach dem Umzug in das neue Logistikzentrum auch das DAM-System (Digital-Asset-Management) eingerichtet und eingeführt. Der Anwender ist mit der Umstellung sehr zufrieden, da alles reibungslos funktioniert hat und er heute schon durch die neuen Features und Verbesserungen profitiert. Aktuell ist eine Einführung einer mobilen Datenerfassung gemeinsam mit der HTK in Planung, um für das weitere Wachstum vorbereitet zu sein.
Leistung des Dienstleisters
Die im Vorfeld definierten Anforderungen an das Projekt wurden von HTK GmbH & Co. KG vollständig erfüllt. Unsere festgesetzten Meilensteine konnten dabei zur vollsten Zufriedenheit eingehalten werden. Allgemein war der Anbieter ein besonders zuverlässlicher Partner und reagierte immer schnell auf sich ändernde Verhältnisse, sodass wir uns stets bestens betreut fühlten. Insgesamt war die Kostenkalkulation gänzlich angemessen, wodurch die Preisverhandlung keine Komplikation darstellte.
Betreuung während des Projekts
Die Mitarbeiter von HTK GmbH & Co. KG waren äußerst kompetent und zuvorkommend, sodass wir uns mit den Problemstellungen des Projekts nie verlassen fühlten. Dabei wurden Einwände unsererseits zu jeder Zeit äußerst souverän und versiert behandelt. Allgemein reagierte der Anbieter sehr schnell und spontan auf Anfragen durch uns und lies somit keine Wünsche offen. Hinsichtlich der Gewährleistungsvereinbarungen zeigte sich HTK GmbH & Co. KG uns gegenüber überaus zuvorkommend. Wir konnten den Diestleister gut erreichen, wenn dies nötig war. Insgesamt verlief die Kommunikation mit HTK GmbH & Co. KG während des Projekts reibungslos, wobei das Infomaterial und die Dokumentation des Projekts durch ihre gut strukturierte Darstellung halfen. Allgemein empfanden wir den Anbieter als einen äußerst flexiblen Partner bei der Durchführung des Projekts, ferner zeigte sich HTK GmbH & Co. KG als besonders verlässlicher Partner bezüglich proaktiver Problemlösung.
Weiterempfehlung
Ein Projekt dieser Art würden wir jederzeit wieder mit HTK GmbH & Co. KG abwickeln, da der Dienstleister absolut überzeugen konnte. Andere Leistungen der Dienstleistungsfirma würden wir auf jeden Fall in Anspruch nehmen.
Testimonials
Christian Maas
CEO & Co Founder
Wir sind mit der Performance unseres Partners HTK sehr zufrieden. Die modernen ECommerce Lösungen von HTK ermöglichen uns mit schlanken Prozessen weiter gesund zu wachsen.
