Integration eines neuen Magento Webshops für B2B und B2C in die neue Sage 100 ERP
Quick Facts
Der Kunde
Das Projekt
Der Dienstleister
Name:
HTK GmbH & Co. KG
Spezialisierung:
Cloud-Software, Customer Relationship Management (CRM), Dokumentenmanagement
Standort:
In der Nauroth 2, 67158 Ellerstadt
Zusammenfassung des Projekts
Wipac ist ein einzigartiges Familienunternehmen mit Produkten im Bereich Sauberkeit. Das Unternehmen suchte nach einer starken E-Commerce Lösung, um seine Wiederverkäufer besser anzubinden, sowie auch den Endkunden den gewünschten Komfort zu bieten, online bestellen zu können.
Abbilden sollte der neue Webshop kundenindividuelle Preise, Kundenrabatte, individuelle Rabatte und Staffelpreise, sodass der gesamte B2B- und B2C-Bereich automatisiert werden kann. Auch die komplette Steuerung und Pflege der Produktdaten hinsichtlich Beschreibungen, Bilder und Preise soll über die Sage 100 zentral erfolgen. Die gesamte Auftragsabwicklung über diesen Verkaufskanal sollte ebenfalls automatisiert werden. Speziell für den B2B-Prozess sollen die Kunden im Webshop Information über Bestellstatus (Teillieferungen und Teilrechnungen) einholen können.
Beim Kunden wurde der OmniSeller (eine Komplettlösung für den Onlinehandel) inklusive eines PIM-Systems (Produkt-Informations-Management-System) erfolgreich eingeführt. Die Anwender können damit zentral Ihre kompletten Produktdaten (Beschreibungen, Attribute, Bilder, Cross-Selling, Zubehör etc.) pflegen. Außerdem werden kundenspezifische Preise, Rabatte, Kundengruppenpreise sowie Staffelpreise an den Webshop übermittelt. Die gesamte Auftragsabwicklung wurde automatisiert und auch fehlende Kunden (B2C) werden automatisch angelegt. Ebenfalls wird der Bestellstatus an den Webshop zurückgemeldet, inklusive der Teilmengen welche geliefert und berechnet wurden. So wird nun auch der Bezahlstatus, der über den Check-Out-Prozess ermittelt wird, an die Sage 100 übermittelt, wodurch der Kunde direkt im System seinen Auslieferungsprozess starten kann (Vorauskasse bei B2C).
Leistung des Dienstleisters
Die im Voraus definierten Anforderungen an das Projekt wurden von HTK GmbH & Co. KG vollständig erfüllt. Unsere festgesetzten Meilensteine konnten dabei stets zur vollen Zufriedenheit eingehalten werden. Allgemein wurden die Dienstleistungen verlässlich durch die Dienstleisterfirma erbracht, sodass es keine Schwierigkeiten gab. Die Kostenaufstellung war insgesamt ganz und gar verhältnismäßig, sodass sich die Preisverhandlung problemlos war.
Betreuung während des Projekts
Die Mitarbeiter von HTK GmbH & Co. KG waren außerordentlich fähig und zuvorkommend, sodass wir uns mit den Herausforderungen des Projekts nie verlassen fühlten. Hierbei wurden unsere Einwände jederzeit ernst genommen, wodurch es in diesem Punkt nie Probleme gab. Grundsätzlich reagierte der Dienstleister schnell auf Anfragen unsererseits und auf die Umsetzung mussten wir nie lange warten. Hinsichtlich der Gewährleistungsvereinbarungen können wir HTK GmbH & Co. KG empfehlen, da im Bezug darauf unsere Erwartungen übertroffen wurden. Wir konnten die Dienstleisterfirma gut erreichen, wenn dies notwendig war. Insgesamt verlief die Kommunikation mit HTK GmbH & Co. KG während des Projekts problemlos, wobei das Infomaterial und die Dokumentation der Tätigkeit durch ihre gut strukturierte Darstellung halfen. Allgemein empfanden wir die Dienstleistungsfirma als einen äußerst flexiblen Partner bei der Durchführung des Projekts, ferner zeigte sich HTK GmbH & Co. KG als überaus verlässlicher Partner bezüglich proaktiver Problemlösung.
Weiterempfehlung
HTK GmbH & Co. KG zeigte sich allgemein als zuverlässiger Partner, sodass eine weitere Zusammenarbeit wahrscheinlich ist. Andere Leistungen des Anbieters würden wir definitiv in Anspruch nehmen.
Testimonials
Francis Dind
Projektleiter
HTK hat sich durch seine Kompetenz als geeigneter Partner erwiesen. Die Firma fand auf unsere individuellen und komplexen Anforderungen stets die richtigen Lösungen und haben dazu maßgeblich zum Erfolg des Projektes beigetragen.
